PUP 常见问题排查
先确定问题发生在哪个阶段，再进入对应步骤。一次只改变一个条件，保留原配置和报错截图，避免同时重装、换网络和覆盖文件后无法定位原因。
注册后无法登录软件
- 确认官网账号可以正常登录并显示有效订阅。
- 软件登录框填写的是注册时的用户名和密码，不是许可证卡密。
- 检查是否误选了另一个游戏入口；不同游戏的许可证不通用。
- 仍失败时重置官网密码或联系服务方核对账号状态。
完整流程见注册与许可证激活。
下载卡住或显示红色状态
完全退出 PUP，确认当前网络能访问官方服务后重试。使用日常已授权网络线路的用户，应先确认该线路本身正常。不要通过安装未知网络工具或关闭系统安全功能来绕过问题。
记录卡住的时间、所选游戏、窗口状态和版本，随后按下载、选择游戏并登录复核。
没有 DMA 测速或初始化失败
先用设备配套测试确认 DMA 状态，再检查盒子、固件和连接方式。只有测试正常后再重启 PUP。双转环境同时核对 TWIN 专项配置。
完整检查顺序见参数放置与盒子连接。
参数没有生效
- 普通参数放入
config。 - 道具参数放入
helper。 - 确认文件没有多一层目录，也没有被改成错误扩展名。
- 恢复备份后，每次只替换一组参数重新验证。
盒子无法连接
确认 PUP 中选择的设备类型与实际盒子一致。B+ 和 macku 使用同一个连接选项。随后检查固件是否正确安装、DMA 测试是否正常；双转用户不要跳过副机配置。
雷达未连接或启动失败
- 使用工具本次生成的最新链接。
- 网页雷达端口设为
8080，并清除旧密码。 - 重新核对游戏目录、密钥和端口。
- 确认工具已经完整解压，并按工具要求以管理员身份运行。
- 检查安全软件的拦截记录，不要长期关闭安全防护。
完整步骤见雷达配置与启动。
更新后无法启动
先核对下载文件的 SHA-256，确认 PUP 已完全退出，再检查是否把新文件覆盖到正确的原安装目录。不要删除原目录中的设置、日志和授权数据。必要时恢复更新前备份。
完整流程见下载、校验与覆盖更新。
联系支持前准备什么
仍无法解决时，请一次提供：
- 报错截图或完整窗口截图。
- 当前进行到哪一步，以及问题首次出现的时间。
- PUP 版本、所选游戏和使用的盒子型号。
- DMA 测试结果，以及是否为双转环境。
- 已经尝试过的操作。
不要发送密码、许可证卡密、雷达密钥或完整生成链接。